Mustafa Su

1. Şirketler çalışanlarının performansları ile büyürler ve gelişirler. Çalışanlarınızın kişisel hedefleri ile şirket hedeflerini ortak noktada buluşturmak yöneticinin işidir.
2. Unutmayın çalışanlarınızın performansları toplamı şirketinizi büyüten ana güçtür.
3. Çalışanlarınıza yatırım yapın ve değer verin. Onları yetiştirmek konusunda hevesli olun ve kişisel gelişimleri için şahsi olarak çaba harcayın.
4. Değerlendirmelerinizde “niyet, üslup  ve sonuç” üçlüsü her zaman yardımcı olur. Sürekli kafanızın bir yerinde bulunsun.
5. Egonuz ne kadar şişerse ekibiniz ile mesafeniz o kadar artar.
6. Başkasına yaptırabileceğiniz hiç bir işi kendiniz yapmayın. İş buyurmak ile iş yaptırmak farklı şeylerdir. Siz çalışmazsanız kimseden çalışmasını isteyemezsiniz.
7. Çalışanlarınıza açık ve samimi olun. Düzenli olarak ekibiniz ile bir araya gelin. Beklentilerinizi ve sonuçları paylaşın. Birebir görüşmeler ile çalışanlarınızdan feedback alın.
8. Sorumluluk ve inisiyatif verin. Hataları olumlu bir dille eleştirin. Doğrusunu gösterin. Öğrenmeleri için sabırlı davranın.
9. Ekibinizi baskı değil ortak bir hedef bir araya getirir. Bağıran çağıran, her şeye söylenen bir yönetici zamanla dinlenilmez olur. Nefesinizi önemli şeyler için harcayın.
10. Sabırlı olun. Kimse işteki ilk gününde başarıyı yakalamadı. Ekibinizin öğrenmesi ve gelişmesi için zamana ihtiyaç var.

İlkokulda idim sanırım. Televizyonda Karate Kid vardı. Miyagi’nini öğrencisi. Karete sporunu ve Miyagi den bilgeliği öğreniyordu. Karate denilen şey savunma sporu idi. Sadece kendini savunmak için kullanılıyordu.

Bir aralar Cüneyt Arkın’ın  yeminin bozduğunu hatırlıyorum. Sabretmiş, sabretmiş ve en sonunda yemini bozarak ona yapılan haksızlıklar ile ilgili hesap sormuştu.

Geçen 1 sene içerisinde çok şey yaşandı. Çok çalıştık, çok güzel işler yaptık. Diğer taraftan çoğu konuya göz yumduk, sesimizi çıkartmadık. Bunların bir kısmı kişisel şeyler, bir kısmı ise birebir iş ile ilgili.

Doktor Mortgage Ekim de 2 yaşına girdi. Her bebek gibi büyümesini sürdürüyor. İlk yıl emeklemeden yürümeye doğru bir gelişme süreci idi. Benim bankadan ayrılmam sonrası saha çalışmaları ile yürümeye başladı. Yer yer sendeliyor ama artık koşma zamanı geldi Doktor Mortgage’ın. Ev içinde yürümek değil, parkta yürümek hatta koşmak istiyor. Sarper,Kadir, Gökhan ve ben bu hedef için aralıksız çalışıyoruz.

Diğer taraftada mahallenin 4-5 yaşındaki çocukları bizi parkta istemiyorlar. Kimisinin ailesi zengin, sermaye gücü ile bizi rakip görüyor, kimisi ise aynı salıncağa bizimle binmek istemiyor. Birileri saçımızı çekiyor, birileri çimdik atıyor anlayacağanız.

Doktor Mortgage ile ilgili önümüzde 2 büyük engel var. Bir tanesi bankalar, bir tanesi emlakçılar.

Bankaların bir kısmı vizyoner davranıp bizimle ve diğer kredi portalları ile çalışırken bir kısmı ileride çalışan bir mortgage brokerlık sistemini kendine rakip görüyor. Doktor Mortgage olarak hep tüketiciden yana olduk. Tüketiciyi bilgilendirmeye çalıştık. Tüketicinin en uygun koşullarda kredi kullanaması için rekabetçi bir piyasa oluşturmaya başladık. Ve tabiki de bir Türkiye gerçeği, birileri bu işten rahatsız oldu.

Diğer büyük engel Emlakçılar. Doktor Mortgage’da yayınlanacak bir kaç yazı hazırlıyorum bu konu hakkında. Lafı uzatmadan söylemek gerekirse Emlakçılar ev satışı dışında ek işlerde edinmiş durumdalar. Bankalara kredi yönlendiriyorlar. Müşteri adına işlem yapıyorlar. Müşteri adına sahte evrak düzenliyor ve bankalar üzerinden kredi almalarını sağlıyorlar. Yasadaki adı ile nitelikli dolandırıcılık yaptıkları şey. İşin kötüsü bankaya başvurarak tüketici de bu dolandırıcılığın bir parçası oluyor ve hiç haberi bile yok. Emlakçılar ev alımsatımından komisyon, sahte evrak hazırlama ücreti, kredi primi, kredi ücreti derken 100.000 TL lik evden en az 10-12 bin TL gelir elde ediyorlar. Bu kanunsuz gelir ile ilgili tüketicileri uyarmaya başladığımızda tıpkı bankalarda olduğu gibi birileri bu işten rahatsız oldu.

Bazı bankalar ve yöneticileri gerçekten vizyonerler. Bu bankaları ve yönetici arkadaşlarımı ayırıyorum. Emlakçılar içinde benzer bir durum geçerli. Bizim gördüğümüz oran %10 adam gibi emlakçı var piyasada. Ne yazık ki %90′ı günlük yaşayan ve problemli işler yapan emlakçılar.

Doktor Mortgage olarak şu ana kadar bu konularda aktif bir çalışma yapmamıştık. Yeri geldiğinde görüşlerimizi paylaşmıştık ancak her hangi bir mücadele vermemiştik. Kasım sonrası PR çalışmalarımızda, Doktor Mortgage içeriğinde sıklıkla emlakçılar ile ilgili uyarılarımıza ve kamuoyu bilgilendirmelerimiz yer alacak. Suskunluğumuzu bozma zamanı geldi sanırım.

İş ile ilgili durumlar dışında kişisel olarak “yeminimi bozduğum” durumlarda söz konusu.

Emeğe ve insana saygısı olmayan arkadaşlar kendilerine dikkat etsinler. Kış geliyor, havalar soğuyacak. Hasta olup canları sıkılmasın.

Herkese sevgiler.

Çevremdeki insanlara soruyorum Coca Cola mı, Pepsi mi Cola Turka mı?

Genellikle Coca Cola cevabını alıyorum. Bulamazlar ise Pepsi tercih ediyorlar. Hatta Sprite vb tercih ediliyor Coca Cola yoksa.

Coca Cola doğal olarak pazar lideri. Pepsi ve Cola Turka oldukça geriden geliyorlar. Ancak 2 firma da milyonlarca dolarlık satış yapıyorlar.

İşin sırrı reklam, tanıtım, PR falan değil. (elbette etkisi var ancak) İşin sırrı satış ağına sahip olmakta.

En ücra köye kadar satış ağı olan Ülker grubunun ürün gamına Cola Turka’yı eklemesi çok mantıklı. Köylerde  Coca Cola – Pepsi yok Cola Turka var.

Anlaşmaları gereği sadece Pepsi sadece Coca Cola satan restorantlar var. Bu noktaların hepsi satış ağının bir parçası.

Bankacılık sektöründe de benzer bir durum söz konusu.

Çok büyük pazarlama bütçeleri ve ekipleri olan oldukça karlı bankalar var. Bunlar genellikle pazar lideri olan özel bankalar. Garanti ,  Yapı Kredi ve Akbank gibi. Diğer tarafta ise Ziraat Bankası – İş bankası gibi şube ağı çok geniş bankalar var. Fikir vermesi için Mortgage’da pazar lideri olan Garanti yi takip eden banka satış ağından dolayı Ziraat Bankası. İkisinin de %14 lük pazar payı var.

Uzun lafın kısası eğer satış yapmak istiyorsanız ürün ve hizmetleriniz için güçlü bir satış ağı oluşturmalısınız.

Gelecek ay Doktor Mortgage’ın satış ağının ilk parçasının açılışını yapacağız.

Hedefimiz yıl sonuna kadar Kartal-Pendik ve Beylikdüzü-Avcılar merkez olacak şekilde Anadolu ve Avrupa yakasında 2 satış noktası oluşturmak.

2011 yılı için hedef 10 şube. Bakalım altından kalka bilecek miyiz?

Gelişmeler ile ilgili yazmaya devam edeceğim.