Tag: pazarlama

Sosyal Medya Uzmani Yagmuru Basladi!

Malcolm Gladwell ’in Tipping Point kitabinda bahsettigi gibi oldu. Once bir kac tane internet kafe acildi. Cok karisik bir is degildi. 3-5 bilgisayar al. Kucuk bir ag uzerinden herkes internete ciksin. Saat basi kirala. Sonra Ahmet gelsin internet kafe acsin. Sonra Mehmet gelsin internet kafe acsin… Bugun her yerde internet kafeler var. Kar marjlari dusuk.

Bir baska patlama  cep telefonu bayilerinde yasanmadi mi? Once bir kac dukkan… Sonra 5-10… Simdi her caddede 2 tane 3 tane telefon bayisi… Dusuk kar marjlari…

Bugunun “tipping point” olan konusu ise bambaska. Gokten “Sosyal  Medya Uzmani” yagiyor. Gorseli tam da konuya ornek oldugu icin koyuyorum. Sefa henuz 21 yasinda. Muhtemelen ogrenci. Arkadaslari ile ajans kuruyor. Umarim basarili olur. Umarim emeginin karsiligini alir.

Demem o ki “marka” hakkinda, pazarlama hakkinda fikri dahi olmayan gencler “sosyal medya uzmani” olarak markanin musteri ile konusuyor, hayran sayfasi yonetiyor ve marka adina sorulara cevap veriyor.

Gecen bir gorusmede 6 aydir sektorde olan bir arkadas 4 buyuk musteriyi yonettigini ama is ortaminda daraldigini soyledi. Benim tecrubemdeki arkadaslar 3.500 altina gelmez ama ben size 3.000 cekerim dedi. Sanirim kasima gozume vuruldu. :) Sektorun icinde bulundugu en onemli sikintilardan birisi herkesin kendini uzman sanmasi sanirim. (Dunning Kruger burada da calisiyor.) Sektorde yetismis personel yok. Muhtemelen yetismeyecek de bu kafa ile. Biz vasifsiz personelleri ise alip vasifliymis gibi yaptikca sektorun kuyusunu kazmaya devam edecegiz.

Zaman gelecek herkes dijital pazarlamaci olacak. Her telefoncu, her internet kafeci gibi onlarca ajans kucuk kar marjlari ile ucuz is yapmaya baslayacak.

Nacizane tavsiyem ucuz is gucu olmamak icin kendinizi gelistirin. Okuyun, arastirin, paylasin ve en onemlisi “Geleneksel Pazarlamayi” ogrenin.

*http://www.facebook.com/Sefaelbir/posts/120694558023731


Geçen 2 yılın ardından – 1

Ağustos ayının sonuna geliyoruz. 2 yıl oldu Doktor Mortgage kurulalı.
Şöyle bir değerlendirme yapmanın zamanı geldi.

2008 Haziran’da Doktor Mortgage için çalışmaya başlamıştım.
Eylül 2008′de resmi olarak şirket kuruluşu gerçekleşti.

1 Ocak 2009′da Doktor Mortgage 1. versiyon hayata geçti. İlk versiyon sadece mortgage hakkında bilgi veriyor ve bankalara başvuru gönderiyordu.

Mart ayında kredi karşılaştırma sistemi yayına girdi. 2. versiyonumuz ile birlikte adwords kullanmaya da başladık.

Haziran ayında Sarper yürütücü ortak olarak Doktor Mortgage’a katıldı. Temmuz ayında ilk banka anlaşması imzalandı.

Temmuz sonrası hızlı bir büyüme evresi oldu. Özellikle ağustos ayı 1000 üzerinde başvuruyu bankalara ilettiğimiz ay oldu. Gönderdiğiniz binlerce lead karşılığında 3-5 kullandırım çıkması Doktor Mortgage için iş modelini sorgulamamız sebep oldu.

Burada büyük bir parantez açmak istiyorum. Online lead generation iş modeli ile  4-5 banka çalışıyor. Bu bankaların bir kredi takip sistemi yok. Genellikle çağrı merkezi üzerinden ya da şubeler üzerinden bu bankalar ile çalışılıyor. Bankanın beklentisi müşterinin çağrı merkezine başvuru yapması. Eğer müşteri çağrı merkezi ile görüşüp daha sonra şubeye giderse sizden yaratılmış lead kabul edilmiyor. Diğer taraftan müşterinin sistemsel takibi de mümkün değil. Ağustos ayında gönderdiğimiz binlerce kişiyi geri aradığımızda 3 kişiden 1 inin konut kredisi kullandığını öğrendik. Bankalardan bize gelen kullandırım bilgisi ise sadece 8 kişinin kredi kullandığı idi. %1 in altında bir başarı oranı. Diğer taraftan biz bankalara binlerce kişiye pazarlama imkanı sunuyorduk. Bankaya ne kadar temiz data göndersekte bu durum değişmedi. Şu an bu işi yapan bütün portallar için bu durum geçerli. Lead kalitesini arttırsanız bile takip edemediğinizde leadinizi kaybediyorsunuz.

Bu düşük satış/lead oranına ek olarak hem diğer portallardan hem de Doktor Mortgage’da gördüğüm diğer sorun müşteri deneyimi ile ilgili eksiklikti. Müşteri Google da arama yapıyor organik arama sonucu ya da adwords üzerinden sitenize geliyor. Genelde %30-40 arası bounce rate var. Kalanların sadece %60′ı 2. sayfaya tıklıyor. Müşterin sadece %30 u sizi kullanıyor. Tekrar sitenize gelen müşteri sayısı %15-20 arasında. Toplam ziyaretçi sayısının %1 i başvuru yapıyor. Bunun %1 kullandırıma dönüşüyor. Kısacası müşteriler üzerinizden akıp gidiyor. Tekrar gelme oranı düşük. Başka bir deyişle internet üzerinde “Kullanıcı Deneyimi” oluşturamıyorsunuz.

Doktor Mortgage için büyük fırsat  bu iki sorun ile doğdu.

……


  • Archives

  • Copyright © 1996-2010 Mustafa Su. All rights reserved.
    iDream theme by Templates Next | Powered by WordPress